退換貨政策

▍退換貨說明

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。故蔬菜、根莖瓜果等農產品，不適用七天免費鑑賞期，無提供退換貨服務。

2. 非生鮮食品之商品享有七天鑑賞期 (以到貨日算起七天內)，但鑑賞期並非試用期，若於鑑賞期內欲辦理退換貨，請務必保持商品、贈品、發票、附隨文件為全新狀態且包裝完整，切勿有任何缺漏或毀損。

3. 商品送達後請儘速檢視商品，若從外觀發現商品有破損、凍傷(農產品)，或商品項目、數量不正確等情形，請務必拍照存證，並於收到商品後24小時內將照片傳送源鮮線上客服，留下您的「訂購人姓名」及「聯絡電話」。若經由我方人員判定屬實，將於工作日上班時段為您補償或退換貨處理。

4. 送出訂單後，若需更動訂單中的品項及數量，請於「預計到貨日的前一工作日下午三點前」來電或來訊告知取消訂單，並重新新增正確品項及數量之訂單。

5. 辦理退換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並由消費者自行負擔商品寄回所產生的運費。